3 Sep
2019

#V√≠velo Experiencias en museos, una forma distinta de visitarlos ūüĎŹūüĎŹ

#Vívelo Experiencias en museos, una forma distinta de visitarlos

¬°Ya¬†estoy¬†de¬†vuelta! ¬ŅTodo¬†bien?¬†¬Ņme¬†hab√©is¬†echado¬†de¬†menos? ūüėȬ†¬†

Yo he aprovechado para volver a un país que me encanta, y de paso comparar un poquito lo que están haciendo al otro lado del charco con lo nuestro, que siempre es motivador en nuestro mundillo. 

En esta¬†ocasi√≥n¬†me he¬†ido¬†al¬†meollo¬†de¬†todo, a Washington,¬†ejemplo¬†perfecto¬†al ser¬†donde¬†se¬†cuece¬†todo.¬†L√≥gicamente¬†hay¬†multitud de¬†sitios¬†que visitar, sobre todo gubernamentales y monumentos/memoriales pero tambi√©n hay museos muy interesantes y de muy diversos tipos. Dejando de lado los excepcionales museos del Smithsonian Institute, tenemos por ejemplo el National Geographic Museum, el National¬†Law Enforcement Museum junto a su memorial, dedicado a aquellos que hacen cumplir la ley, el Newseum,¬†dedicado al ¬ęFree Speech¬Ľ o libertad de expresi√≥n (por cierto, concepto diferente al nuestro, todo sea dicho) o el International Spy Museum, donde te explican la historia de multitud de esp√≠as reales¬†con¬†materiales¬†usados¬†en¬†distintas¬†√©pocas.¬†Despu√©s¬†de visitar todos los nombrados (¬° y m√°s!) me quedo con dos experiencias para vivir los museos que hacen que te sumerjas en la visita. Por cierto, sab√≠ais que la actriz Hedy Lamarr estaba considerada una esp√≠a? Durante la Segunda Guerra Mundial cre√≥ y patent√≥ junto con el m√ļsico George Antheil un sistema de comunicaci√≥n secreto que ayudaba a los torpedos dirigidos por radio-control y ha servido posteriormente como base para crear tecnolog√≠a actual como la wi-fi, el Bluetooth o el GPS. ¬ŅC√≥mo os hab√©is quedado? Ale, ya hab√©is aprendido algo nuevo, de nada ūüėČ

Pero dejando de lado esta anécdota, me gustaría hablaros de estas dos experiencias y de cómo combinan el online con el offline para conseguirlo. 

1 – NATIONAL LAW ENFORCEMENT MUSEUM

ONLINE 

El museo dispone de una newsletter llamada The Insider que te va enviando informaciones puntuales. La semana que yo llegaba se iniciaba una actividad llamada Crimes (Un)Cased: The Queen of Diamonds, por lo que se hacía mucha publicidad de la misma mediante la newsletter y la página creada a tal efecto en Instagram.  

Asimismo tienen una web con mucha información y muy trabajada, además de tener presencia en varias redes sociales, creando el hashtag específico #CatchTheQueen en la que se puede seguir todo lo relacionado con su experiencia: 

  • ¬†Facebook¬†:¬†Es la¬†red¬†social¬†m√°s¬†seguida, con casi 34.000¬†seguidores y¬†m√°s¬†de 4500¬†visitas¬†registradas¬†en la¬†p√°gina.¬†Cuenta¬†con¬†una¬†puntuaci√≥n¬†de 4,8 sobre 5 en las¬†recomendaciones¬†de¬†488¬†usuarios, nada mal.¬†

  • Twitter:¬†No¬†cuenta¬†con¬†muchos¬†¬†seguidores, no llega a 2.000, y¬†acostumbra¬†a comunicar lo¬†mismo¬†que en¬†Facebook¬†y¬†acostumbran¬†a¬†utilizar¬†en las¬†principales¬†redes¬†sociales¬†bastantes¬†hashtags.¬†¬†
  • Instagram:¬†¬†En el perfil general del¬†museo¬†tienen¬†2140 seguidores en el perfil general del¬†museo¬†mientras¬†que han¬†creado¬†una¬†p√°gina¬†espec√≠fica para la¬†experiencia¬†llamada¬†CrimesUncased, con¬†menos¬†de 100 seguidores.
  • Otros perfiles:¬†
    • Flickr:¬†¬†Apenas¬†tiene¬†seguidores,¬†ya¬†que es un perfil¬†utilizado¬†b√°sicamente¬†para las actividades offline creadas en el museo, desde la construcci√≥n del mismo hasta la inauguraci√≥n, pasando por las distintas recepciones realizadas o las actividades para familias o escuelas, entre otras. Es m√°s una herramienta de conexi√≥n y Relaciones P√ļblicas para dar a conocer todo lo que envuelve al museo, m√°s all√° de sus exhibiciones.
    • Youtube: Con¬†m√°s¬†de 22.000¬†visualizaciones, no es un perfil de los¬†m√°s¬†activos¬†(su¬†√ļltimo¬†v√≠deo¬†subido¬†es de¬†hace¬†dos meses)¬†
    • Linkedin:¬†disponen¬†de p√°gina de empresa y comparten las novedades del blog, teniendo en cuenta las caracter√≠sticas de la plataforma y adecu√°ndose a ella, tanto en n√ļmero de publicaciones como en el tono e informaciones usado.¬†

En¬†definitiva,¬†podemos¬†ver dos usos distintos en funci√≥n de las redes, por un lado las tres redes sociales m√°s utilizadas en donde interact√ļan con los seguidores y por otro las tres restantes, m√°s utilizasas a nivel informativo. En todas¬†tienen la misma imagen y acostumbran a utilizar hashtags espec√≠ficos para las publicaciones.

OFFLINE 

El¬†museo¬†es¬†muy¬†interactivo,¬†cuenta¬†con multitud de v√≠deos y¬†elementos¬†de¬†pregunta-respuesta¬†para¬†envolver¬†al¬†visitante¬†y¬†hacerle¬†disfrutar¬†de cada minuto que¬†pasa¬†viendo¬†la¬†exposici√≥n. Aviso:¬†pueden¬†ser¬†horas¬†ūüėȬ†¬†

Saben llevar lo¬†offline¬†a las¬†redes¬†sociales,¬†dando¬†publicidad¬†a las¬†distintas¬†actividades. Como os he¬†comentado, en esta¬†ocasi√≥n¬†hab√≠a¬†una¬†actividad¬†llamada¬†‚ÄúThe queen of diamonds¬Ľ, muy documentada mediante un dossier que te entregaban a la entrada. El nombre corresponde al de un grupo de ladrones del que formaba parte el guarda del museo (quien nos¬†proporciona¬†la informaci√≥n del dossier) y cuya recompensa si les detienen es de 25.000$. Por ello, ha escondido los nombres dentro del museo y con este dossier tenemos pistas para poder adivinarlos y conseguir la recompensa.¬†Si consegu√≠as adivinar los cinco podr√≠as insertar sus nombres en un ordenador a la salida del museo y probar suerte. Todos los detalles estaban muy cuidados y hab√≠a pistas tanto f√°ciles como algunas m√°s complicadas, pero te ten√≠an ¬ęenganchado¬Ľ desde el principio, creado una atm√≥sfera adecuada a las exhibiciones.¬†

2 – INTERNATIONAL SPY MUSEUM

Sigue¬†una¬†din√°mica¬†parecida¬†pero¬†en esta¬†ocasi√≥n¬†te¬†conviertes¬†en un¬†esp√≠a¬†con una¬†identidad¬†secreta y¬†debes¬†completar¬†tu¬†misi√≥n¬†a lo largo de tu visita al¬†museo¬†mediante¬†una¬†serie¬†de¬†pantallas¬†interactivas. La gracia es que cada¬†uno¬†tiene¬†su¬†propia¬†identidad¬†as√≠¬†que cada¬†uno¬†va¬†construyendo¬†su¬†propia¬†visita, no¬†hay¬†una sola¬†respuesta. Al final de la visita¬†puedes¬†hacer¬†tu¬†propio¬†‚Äúdebrief‚ÄĚ con el¬†c√≥digo¬†asignado.¬†¬†

ONLINE 

Su newsletter no tiene desperdicio, con un tono que te prepara para la visita.  Dispone de perfiles en las tres redes sociales principales y de un podcast semanal llamado SpyCast con entrevistas a ex-espías o expertos en espionaje: 

  • Facebook:¬†Tiene¬†casi 45.000 seguidores y casi 174.000¬†check¬†ins¬†desde¬†la¬†app, con una¬†puntuaci√≥n¬†de 4,4/5¬†seg√ļn¬†2700¬†personas.¬†
  • Twitter:¬†¬†En este caso s√≠¬†tienen¬†seguidores, al ser una¬†tem√°tica¬†mucho¬†m√°s¬†amplia,¬†llegando¬†casi a los 24.000.¬†Hacen¬†RT y¬†dialogan¬†con¬†algunos¬†seguidores.¬†Tienen¬†perfil en¬†Twitter¬†tambi√©n¬†del¬†podcast, con casi 3.000 seguidores¬†propios. Aqu√≠¬†ten√©is¬†el¬†acceso¬†a la¬†conversaci√≥n¬†con¬†Michael¬†Lacombe,¬†veterano¬†de la¬†direcci√≥n¬†de¬†operaciones¬†de la CIA con tan¬†s√≥lo¬†28¬†a√Īos.¬†¬†

  • Instagram:¬†cuenta¬†con casi 11.000 seguidores y publican informaci√≥n sobre la experiencia, los objetos expuestos, actividades extra, etc.¬†

OFFLINE 

        

En este caso la¬†experiencia¬†es un¬†poco¬†distinta,¬†ya que no se trata de una actividad a escoger durante un per√≠odo determinado sino que forma parte de la visita como tal, se trata de envolver al visitante haciendo que te sumerjas en la vida de un esp√≠a mediante una insignia magn√©tica¬†que te proporcionan al entrar y que llevas colgada al cuello durante toda la¬†visita al museo. Lo primero que debes hacer es descifrar tu identidad secreta y tu misi√≥n concreta en los kioskos interactivos de la primera sala, y empezar a disfrutar de la experiencia con un v√≠deo, previo a las exposiciones. Durante toda la visita vas encontr√°ndote kioskos para seguir con tu misi√≥n donde debes pasar tu tarjeta magn√©tica e identificarte mediante tu palabra secreta e ir acumulando habilidades para, una vez finalizada la visita, y por tanto la misi√≥n, introducir el n√ļmero de la insignia para realizar el debrief y ver lo conseguido.

Si¬†bien¬†en el primer¬†museo¬†pudimos estar pr√°cticamente sin gente, lo que nos permiti√≥ aprovechar la actividad al m√°ximo, en esta ocasi√≥n al ser s√°bado por la tarde no pudimos acceder a casi ninguna pantalla para completar la misi√≥n, de las colas que hab√≠a. Hemos podido hacer nuestro debrief, eso s√≠, informaci√≥n que nos avisan se autodestruir√° en 21 d√≠as ūüėȬ†

debrief     mission

En¬†definitiva, una manera diferente y motivadora de asistir a un museo en el que hay multitud de informaci√≥n y en el que te puedes pasar horas, siendo agotador si no te proporcionan ning√ļn aliciente distinto.

CONCLUSIONES 

Es¬†verdad¬†que los¬†museos¬† se est√°n ¬ęponiendo las pilas¬Ľ a la hora de realizar las exposiciones, aunque nunca hab√≠a visto tanta interactividad y actividades para realizar en museos (otros museos disponen de actividades para ni√Īos como el Scavenger Hunt de la tumba de Nefertari del National Geographic Museum, por ejemplo). La parte online se convierte en un complemento perfecto para la parte offline, creando una visita √ļnica al usuario. Por un lado se crean inicialmente expectativas y ganas de visitarlo y por el otro, no defraudan gracias al montaje espectacular de sus instalaciones.

Todas¬†estas¬†actividades¬†son de lo¬†m√°s¬†estimulante y, como siempre decimos, se aprende mucho m√°s con la pr√°ctica que s√≥lo visitando el museo, as√≠ que cuanto m√°s interactivo m√°s nos durar√° en el recuerdo. Desde luego, existe mucha vida m√°s all√° de la audio gu√≠a (por mucha realidad virtual que incluyamos) y estos museos nos pueden dar pistas de c√≥mo se pueden hacer las cosas (si se tiene presupuesto, claro). Tambi√©n es verdad es es el pa√≠s del Show Business as√≠ que ¬Ņd√≥nde mejor que aqu√Īi para poner en marcha este tipo de pr√°cticas?¬†

En resumen, dos¬†ejemplos¬†claros¬†de¬†experiencias¬†en¬†museos¬†¬ŅQu√©¬†os han¬†parecido?¬†¬†

@trapinapi  

Imágenes:  

Imagen superior: Youtube National Law Enforcement Museum: https://www.youtube.com/channel/UCelC6i4C2XecLWUYABSYPZA 
Imagen destacada:¬†Museum¬†images¬†for¬†media¬†use –¬†Flickr:¬†https://www.flickr.com/photos/nlemuseum/albums/72157701998972794/with/45390792071/
Resto de imágenes fotografías realizadas por mí en mi visita al museo el pasado 17 de agosto. 

Fuentes:  

P√°ginas web oficiales y perfiles oficiales en Redes Sociales

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Psic√≥loga orientada al Retail y Trade Marketing para distintos sectores, mayormente el farmac√©utico. Actualmente en el sector de la formaci√≥n, escribo sobre Retail, Social TV, Redes Sociales ... siempre con el marketing como nexo. Cin√©fila y seri√©fila 2.0 ūüėČ
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