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#RRHH Transformación Digital del Área de Personas y Talento
La transformación digital ha irrumpido en todos los sectores económicos y áreas funcionales de las empresas, pero su impacto en el área de Recursos Humanos (RR.HH.) es especialmente significativo. Esta revolución no solo optimiza procesos y reduce costos, sino que también redefine la gestión del talento y la cultura organizacional, aspectos cruciales para el éxito empresarial en la era digital.
Desde hace unas semanas, me encuentro inmerso en impartir una formación de 20 horas para gerentes y directivos de PYMES sobre la necesidad de transformar digitalmente a sus organizaciones y, partiendo de la máxima de que lo importante es el «para qué» y no el «qué», y que el objetivo es situar al cliente y al empleado en el centro de la transformación, hemos visto las dificultades que, en la mayoría de las PYMES, esa tarea de transformación se encuentra con serias barreras y rechazo por parte de los profesionales que tienen que ejecutarla.
Vamos a intentar destacar aquellos aspectos que implican la transformación digital en las organizaciones, al objeto de mejorar nuestra experiencia de empleado con el propósito de promover profesionales convencidos y dispuestos a romper con las etiquetas del «siempre se hizo así».
Estamos viendo como, a pesar de sus numerosos beneficios, la transformación digital también presenta desafíos. La resistencia al cambio por parte de los empleados y la necesidad de una formación adecuada son obstáculos comunes. Además, la gestión de la privacidad y seguridad de los datos personales de los empleados es una preocupación creciente, y las PYMES se encuentran con notables dificultades de acceder por los costes añadidos de las soluciones tecnológicas que les gustarían disponer. No todas pueden permitirse contratar servicios de SSFF o de Salesforce o, incluso, de MailChimp.
Modernización de Procesos
El primer gran cambio que trae la transformación digital en RR.HH. es la modernización de los procesos. La automatización de tareas rutinarias como la gestión de nóminas, la administración de beneficios y el seguimiento de las vacaciones, permite a los equipos de Personas y Talento a dedicar más tiempo a tareas de mayor valor agregado. Herramientas como sistemas de información de recursos humanos (HRIS) y plataformas de gestión de recursos humanos (HRMS) integran y simplifican operaciones que tradicionalmente consumían mucho tiempo, reduciendo errores y aumentando la eficiencia. Ejemplos populares de herramientas que nos pueden facilitar esta modernización incluyen BambooHR, Workday y SAP SuccessFactors.
Mejora de la Experiencia del Empleado
La digitalización también mejora significativamente la experiencia del empleado. Plataformas de auto-servicio permiten que los empleados gestionen sus propios datos personales, accedan a información sobre políticas de la empresa, y realicen solicitudes de manera independiente. Esta autonomía no solo incrementa la satisfacción del empleado sino que también fomenta un sentido de responsabilidad y compromiso con la organización.
Además, la adopción de herramientas de comunicación y colaboración digital facilita el intercambio de información y mejora la comunicación interna, especialmente en organizaciones con múltiples ubicaciones o con empleados remotos. Esto es crucial para mantener una cultura organizacional cohesiva y un alto nivel de engagement en entornos laborales cada vez más dispersos. SurveyMonkey, Qualtrics y Glint son opciones populares en este ámbito, mientras que herramientas como Slack, Microsoft Teams y Asana permiten la comunicación en tiempo real y la organización de proyectos y tareas.
Atracción y Retención de Talento
En un mercado laboral competitivo, la capacidad de atraer y retener talento es fundamental. La transformación digital en RR.HH. permite a las empresas posicionarse como líderes en innovación, lo que atrae a profesionales que buscan entornos de trabajo dinámicos y tecnológicamente avanzados. Herramientas de reclutamiento digital, como las plataformas de adquisición de talento que utilizan algoritmos para filtrar y seleccionar candidatos, no solo aceleran el proceso de contratación sino que también mejoran la calidad del mismo al permitir un análisis más detallado de las competencias y la adaptabilidad de los candidatos. LinkedIn Talent Solutions, Cornerstone OnDemand y Oracle Taleo son ejemplos destacados de soluciones que nos pueden facilitar esta transformación digital en el área de reclutamiento y selección.
Desarrollo y Capacitación Continua
La digitalización facilita la implementación de programas de desarrollo y capacitación más efectivos y personalizados. Plataformas de aprendizaje en línea (e-learning) y tecnologías como la realidad virtual (VR) permiten crear experiencias de capacitación inmersivas y atractivas que pueden ser llevadas a cabo en cualquier momento y desde cualquier lugar. Esto no solo es crucial para el desarrollo profesional continuo, sino que también ayuda a las organizaciones a mantenerse al día con las rápidas transformaciones del mercado y las tecnologías emergentes. Los LMS permiten la implementación de programas de capacitación y desarrollo profesional de manera eficiente y accesible. Estas plataformas facilitan el e-learning mediante cursos online, webinars y contenido interactivo. Algunos de los LMS más reconocidos incluyen Moodle, Blackboard y Canvas.
Análisis de Datos y Toma de Decisiones
Quizás uno de los mayores beneficios de la transformación digital en RR.HH. es la capacidad de utilizar el análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas. Las plataformas de análisis de datos permiten a los profesionales de RR.HH. obtener insights profundos sobre el rendimiento, la satisfacción y el comportamiento de los empleados. Esto no solo ayuda a identificar problemas y oportunidades en tiempo real, sino que también permite una planificación más precisa y estratégica del futuro de la fuerza laboral. Herramientas como UiPath, Blue Prism y Automation Anywhere son líderes en este campo. Sin olvidarnos de Tableau, Power BI de Microsoft y Google Data Studio que nos permiten visualizar y analizar datos para mejorar el rendimiento organizacional.
La transformación digital en el área de RR.HH. es un imperativo estratégico para las empresas que buscan mantenerse competitivas en un mercado globalizado y en constante cambio. Al adoptar tecnologías innovadoras, las empresas no solo optimizan sus procesos y mejoran la experiencia de sus empleados, sino que también se posicionan como líderes en la captación y desarrollo del talento humano, asegurando así su éxito a largo plazo en la era digital.
¿Está tu organización en plena transformación digital? ¿Cómo se está llevando a cabo en la gestión de Personas y Talento? Te leemos.
Fuentes: Bizneo / Equipos y Talento / RRHH Digital
Imágenes: CANVA y DALL-E
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