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#OffBoarding. No olvidemos al empleado en su salida de la organización
Seguro que si habéis cambiado de trabajo en alguna ocasión, habréis notado que el proceso de #onboarding del empleado depende mucho de la organización. Algunas organizaciones siguen protocolos extensos de cómo realizar un buen #onboarding y otras simplemente te presentan a los compañeros con los que vas a trabajar y te dicen “aprenderás mediante “learning by doing”” y te pasarás media vida preguntando, ya que no te han dejado claros los procesos de trabajo.
Con la pandemia, eso se agravó ya que mucha gente empezó a trabajar desde casa, por lo que los departamentos de RRHH tuvieron que adaptar esos procesos a las nuevas tecnologías (como el resto de departamentos, vamos…)
Pero, si consideramos importante el #onboarding o entrada de un nuevo trabajador en la empresa ¿por qué en muchas ocasiones se deja de lado el #offboarding o salida del empleado de la organización? Ya sea por despido o por motu propio, cuando un trabajador se va, deberíamos realizar una serie de pasos para que esa salida no fuera súbita y dejara un mal sabor boca para todos.
Hoy no me extenderé en el #Onboarding, ya que de eso se encargó mi compañero Jesús González en su post “#Onboarding El Comienzo para la Gestión de Personas” pero sí volveré a los puntos que Jesús nos comenta que hacen tan importante este momento para un nuevo empleado.
¿Qué es importante para un #onboarding efectivo?
- La importancia de planificar un onboarding híbrido y flexible.
- Pensar en los días previos para que ese día se sienta bienvenido.
- Preparar un welcome pack con sentido, que transmita los mensajes claves de la organización, la cultura empresarial, el propósito y el modelo de negocio.
- Dar protagonismo a las redes sociales y a las herramientas digitales.
- Facilitar las relaciones sociales en la organización.
Pues bien, el empleado ya se ha incorporado a la organización y le deseamos un futuro prometedor en la misma. Pero… pueden suceder muchas cosas con ese, u otros empleados.
- Que se tenga que despedir a un empleado (ya sea procedente o improcedentemente)
- Que un empleado nos diga que se va de la empresa por cualquier motivo.
En ese momento tenemos que empezar a pensar desde RRHH en el #offboarding de ese empleado.
Al igual que en la acogida del empleado, su salida también tiene unos puntos importantes a tener en cuenta:
- Pensar en cómo se va a organizar esa salida. Es cierto que no es lo mismo un despido, que una persona que se va por voluntad propia o incluso que acaba una sustitución en la compañía pero no por ello debemos dejar de organizarnos.
- Comunicar la salida al empleado y a los trabajadores. Asimismo, se deberán preparar los papeles legales necesarios y gestionar las claves y tecnología que ha usado durante su trabajo en la empresa. También se deberá pensar en cómo comunicarlo a los clientes, ¿lo hace la empresa, el propio trabajador…?
- Cómo se va a hacer el traspaso de su trabajo y a quién le va a recaer. Es muy importante que informe de todos los detalles que puedan ser relevantes para poder realizar las tareas que estaba llevando hasta el momento.
- Entrevista de salida. Algunas empresas lo sustituyen por un cuestionario. Lo ideal es una entrevista para que tanto la empresa como el trabajador puedan obtener feedback.
- Despedida del empleado. Si es una salida voluntaria, no está de más realizar alguna acción como una comida, o un regalo para que todo el personal pueda recordar ese momento positivamente.
- Seguimiento. ¿Por qué no tener una buena relación a partir de se momento con el empleado que se va? Podemos seguir en contacto mediante redes sociales como LinkedIn, por ejemplo. Como decía mi madre “nunca se sabe cuándo te vas a volver a encontrar” 😉
Si en el #onboarding el departamento de RRHH es importante, en el #offboarding todavía lo es más. Es necesario que se forme a los trabajadores del departamento en ser empático y en tener una comunicación clara y transparente, sea cual sea el motivo de la salida del empleado.
¿Y si el #offboarding es offline?
Según comentan en el post Top employers Institute, en caso de ser remoto, será necesario que los departamentos de recursos humanos trabajen en estrecha colaboración con sus departamentos digitales y de IT para encontrar el proceso digital adecuado que ayude a crear un entorno de trabajo cómodo para dar ese paso y no sea frío.
Por ejemplo, comentan la creación de un portal o tablero online donde gestionar todo el proceso. Puede incluir cómo devolver el equipo informático a la empresa, como hacer el traspaso de responsabilidades y clientes de manera virtual, etc.
Al final, sea como sea y por el motivo que sea, debemos dar importancia a este proceso de #offboarding, tanto para los trabajadores que quedan en la empresa, el trabajador que se desvincula o la propia imagen de la empresa. Al fin y al cabo, no sería la primera vez que un empleado vuelve a trabajar en el mismo sitio pasado un tiempo ¿verdad? 😉
¡Seguimos!
Imágenes:
Imagen superior creada con Canva.
Imagen izquierda: Onboarding. Business illustrations by Storyset
Imagen derecha: Offboarding. Image by Freepik
Fuentes:
Redacción (Enero 2024) El onboarding se revela como un elemento clave. Equipos y talento.
https://www.equiposytalento.com/noticias/2024/01/26/el-onboarding-se-revela-como-un-elemento-clave
González, J (19/07/2022) #Onboarding El Comienzo para la Gestión de Personas. The Topic Trend.
https://www.thetopictrend.com/onboarding-el-comienzo-para-la-gestion-de-personas/
Redacción (24/02/2022) Cómo gestionar correctamente un proceso de offboarding. Grupo Clave.
https://grupoclave.es/blog/gestionar-proceso-de-offboarding/
Redacción (25/04/2023) El impacto del offboarding en las organizaciones. Equipos y talento.
https://www.equiposytalento.com/elsector/el-impacto-del-offboarding-en-las-organizaciones/
Offboarding: claves principales del proceso. Personio. https://www.personio.es/glosario/offboarding/
Offboarding remoto: por qué es importante desarrollar un proceso de desvinculación (remoto) efectivo. Top Employers Institute. https://www.top-employers.com/es-ES/insights/on-boarding/Offboarding-remoto/
Netzun (22/06/2023) El poder de las despedidas: estrategias de Offboarding para Recursos Humanos. Linkedin
https://www.linkedin.com/pulse/el-poder-de-las-despedidas-estrategias-offboarding-para-recursos/?originalSubdomain=es
Fortia Technology (20/07/2023). La importancia de tener un proceso exitoso de offboarding. Linkedin.
https://www.linkedin.com/pulse/la-importancia-de-tener-un-proceso-exitoso-offboarding/?originalSubdomain=es
Redacción (09/10/2023). El “offboarding” o cómo despedirte de un empleado [+PDF]. Factorial.
https://factorialhr.es/blog/offboarding-empleado-lista/
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