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#AtletiCampeon La misma constancia en el campo que en las Redes Sociales
Los que me conocéis sabéis que soy más de deportes de motor que de pelota (y en caso de tener que escoger uno, prefiero el baloncesto) pero el triunfo de un club como el Atlético de Madrid sobre el Barça en la final de la Liga me ha recordado mucho al trabajo que hacemos a diario todos los que nos dedicamos a las Redes Sociales. Un trabajo que consiguió llevarles a la final de la Champions junto al otro peso pesado, el Real Madrid. Ya sabéis como acabó, pero como sabéis, en este post nos interesa el #AtletiCampeon en otros aspectos 😉
Y es que al inicio de la Liga, cada año se barajan los nombres de siempre, los de los dos principales equipos para acabar con una más en su haber. Sin embargo, el #Atleti ahí estaba, consiguiendo colocarse en las primeras posiciones, gracias a una constancia en su trabajo que les iba reportando puntos y al famoso “partido a partido” de Simeone. Y sí, también se ha beneficiado de los errores de los otros equipos, pero si no hubiera trabajado bien, no habría estado en una posición que les permitiera hacerlo. Esta estrategia de trabajo constante os suena ¿verdad? es la misma que seguimos en Redes Sociales.
Poco a poco vamos generando interacción, creando contenidos interesantes para nuestros seguidores (propio o de otros, que la gracia está en compartir el buen trabajo de todos, cosa que algunas empresas no entienden), generando conversación, monitorizando, analizando y cambiando nuestra estrategia en función de lo que es relevante para nuestra comunidad… y al cabo del tiempo, ese trabajo de hormiguita acaba dando sus frutos, al igual que ha acabado dándole la liga al #Atleti y convirtiendo el hashtag #AtletiCampeon en Trending Topic Nacional el día 18 de mayo durante casi 5 horas y a #campeonesdeliga durante más de 11 de ese mismo día (datos de Trendinalia).
En nuestro trabajo, debemos ser conscientes (y los clientes también, cosa más complicada) que esto no es llegar y besar el santo. Poco a poco deberemos crear esa base que nos permita después disfrutar de la comunidad al tiempo que la gestionamos. Si se hace este trabajo continuado, poco a poco veremos cómo va creciendo y retroalimentándose a través de distintos contenidos, consultas, opiniones, etc.
Para el #Atleti ha sido casi un año de trabajo para llegar al final de Liga; nosotros no tenemos fecha tope, podemos conseguirlo en seis meses, un año….
Y me diréis: sí, claro, pero con el futbol es muy fácil ser Trending Topic. Desde luego, es mucho más fácil serlo si eres un equipo de fútbol o un grupo musical que si gestionas una marca modesta y esperas conseguir el TT en la realización de un evento para amplificar tu alcance como marca. Pero ¿era fácil para el #Atleti frente al #FCBarcelona? Veamos…
La web del Atlético de Madrid (clubatleticodemadrid.com) recibe un 24% de tráfico directo, un 38% de buscadores (básicamente Google) y sólo un 8% de Redes Sociales. Si lo comparamos con la web en español del Futbol Club Barcelona (fcbarcelona.es, el .com es la web global en inglés, de la que derivan otros sub dominios en algunos casos) nos encontramos con cifras similares en cuanto a tráfico directo (un 30%) y proveniente de buscadores (34.73%) pero una diferencia importante si comparamos el tráfico desde Redes Sociales, un 20%. Es decir, en el terreno online a priori parece que el FC Barcelona se mueva con más comodidad.
Por cierto, off topic, genial la página 404 del Atleti 😉
Redes sociales
El Atleti (pese a que no tiene nada que envidiar a muchas marcas que están online) cuenta con unas cifras más modestas que las del FC Barcelona en sus perfiles sociales.
Destacaría tres cosas:
– Los perfiles de Facebook en ambos clubes están cerrados, no permitiendo que los fans publiquen en el timeline, por lo que deben comunicarse a través de los comentarios. Ya he dicho en muchas ocasiones que es mejor ser abiertos, pero entiendo que puedes ser un tema estratégico para que todo lo publicado en el timeline visible sea oficial.
– Curiosidad: el FC Barcelona mantiene los perfiles de Twitter con el formato antiguo, no los ha actualizado, mientras que sí lo ha hecho el Atlético de Madrid. Cuidado que te están viendo millones de personas…
– Las diferencias en el engagement son un ejemplo claro de cómo están gestionados los perfiles y la proximidad con la afición del #Atleti (un 15% en Facebook respecto al 4% del Barça). Ojo, aunque haya muchos menos fans que en el perfil del Barça, estamos hablando de nada más y nada menos que ¡casi 6 millones de personas!
Más datos (Haz clic para ver en grande):
Desde luego, fácil no lo tenían pero lo han conseguido con cifras mucho menores que las de su competidor. ¿Cómo? Pues básicamente por el apoyo tan grande que tienen de su comunidad y sus aficionados.
Porque lo mejor de todo es que ha sido un Trending Topic de la afición para el equipo. Si analizamos los tuits el mayor porcentaje es positivo, agradeciendo al equipo el trabajo de todo el año. Muy diferente de otros Trending Topic que vemos a diario ¿verdad?
La pasión de su afición la vemos en los Trending Topics del 25 de mayo #OrgullososDeNuestroAtleti o #AtletiEnLasBuenasYEnLasMalas, después de haber perdido la final de la Champions por 4 goles a 1 (el primero se ha mantenido incluso durante toda la mañana del día 26). Como ya hemos comentado en este blog con anterioridad, éstos son los Trending Topics que nos gustan 🙂.
En definitiva, podemos ser más modestos que la competencia, pero eso no significa que no podamos llegar a conseguir lo que nos propongamos. Si gestionáis una marca potente tendréis más recursos y presupuesto pero también una comunidad más amplia con la dificultad que conlleva (y cualquier acción supone una mayor repercusión, ya sea en positivo como en negativo, no lo olvidemos). De otro modo, será el trabajo día a día y el conocer a vuestra comunidad lo que os llevará al éxito, no os quepa la menor duda. Quizás tardéis más que vuestros competidores pero lo conseguiréis con una buena base de trabajo y constancia . Ya hemos visto que es posible ¿verdad? 😉
¿Qué me decís? ¿También creéis que el Social Media es una carrera de fondo?
#AtletiCampeon fue Trending Topic en España el día 18 de mayo
Nota: ha habido numerosos hashtags para esta celebración promovidos desde el club. He escogido el primero puesto que, pese a estar menos tiempo TT, ha tenido mayor número de menciones, 20.000 frente a tan sólo 9.000 de #campeonesdeliga
Créditos:
Imagen destacada: logotipos sacados de los perfiles de Facebook del Atlético de Madrid y del Fútbol Club Barcelona.
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