Tagged with "Atención al cliente"
22 Mar
2022

#Chatbots. Usos, ejemplos, legislación y herramientas (y II)

👋🏻 Ya estoy de vuelta. Si recordáis en el primer post estuvimos hablando de definición, tipos y ventajas e inconvenientes de los chatbots y los usos según el objetivo deseado y os emplacé a la segunda parte del post donde […]

22 Feb
2022

#Chatbots. Definición, tipos, ventajas, inconvenientes y algunos usos (I)

👋🏻 ¿Cuántas veces estás en tu trabajo contestando a las mismas preguntas una y otra vez y piensas “esto debería poder automatizarse y perdería menos el tiempo”? Pues esta es precisamente una función que pueden cubrir los chatbots. El otro […]

23 Feb
2016

#WheresTheCheese 5 cosas a aprender del #fail de McDonald’s

Ésta es la promoción que lanzó McDonald’s en enero en Estados Unidos en todo el país.  ¿El problema? A sus palitos de mozzarella les faltaba el ingrediente más importante del snack ¡la mozzarella!. En España no se ha hablado mucho […]

3 Sep
2013

#ConociendoTusClientes Qué tienes que saber de ellos

Es un hecho que para tener éxito a la hora de implantar una estrategia de medios sociales es necesario conocer a tu clientela, y, por supuesto, a tus usuarios, para poder realizar mejores acciones que conduzcan a la conversión de […]

31 Jul
2012

#tengomiwifi Casualidad vs Causalidad

Probablemente os suene familiar el hashtag. Aparte de explicaros cómo se solucionó después de haceros partícipes de mis problemas en el post publicado el día 19 de julio #quieromiwifi [Atención al cliente en Redes Sociales? Y eso qué es?] me […]

19 Jul
2012

#quieromiwifi Atención al cliente en Redes Sociales? Y eso qué es? (Actualizado enero 2021)

(Actualización enero 2021 – Como ya sabréis Vodafone compró la compañía ONO, por lo que los links que en su día estaban activos ahora ya no lo están). Indignada, o más bien con la sensación de que me toman el […]