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2012
#escribireninternet Cuida tu escritura a la hora de comunicar
El pasado jueves 20 de septiembre tuvo lugar la presentación del libro “Escribir en Internet, Guía para los nuevos medios y las redes sociales”, dirigido por Mario Tascón y promovido por la Fundación de Español Urgente (@Fundeu) en la Real Academia de la Lengua a la que pude assitir y que me dejó bastante conmovido. Y no lo digo sólo por haber estado en un edificio emblemático para todos los amantes de la lengua y la comunicación sino por haber estado cerca de ilustres representantes de lo que se supone que debería ser la lengua.
Pero, ¿tienen los académicos todavía la sartén por el mango? La lengua española no evoluciona de manera tan rápida como otras (por ejemplo, el francés) pero vamos viendo que con la implantación de los smartphones como medio de comunicación cada vez más frecuente (recordemos que España es el país con más smartphones por habitante) y con el lenguaje de los SMS y demás sistemas de chat, nuestro idioma está perdiendo sus normas a favor de abreviaturas (de dudosa comprensión para los mayores del lugar) y emoticonos que hacen temer por el empobrecimiento del mismo. Como bien reflexionaba José Antonio Vera, presidente de la Agencia Efe cada vez somos más los que escribimos y aunque el género epistolar en cuanto a cartas físicas se esté perdiendo, la proliferación de blogs, estados en redes sociales o tuits permite que todos estemos comunicando más que nunca. Y ya no hace falta cursar una carrera de 5 años de periodismo para alcanzar una notoriedad en los medios sociales, ni ser un copy profesional para tener la capacidad de síntesis suficiente para impactar en menos de 140 caracteres con un titular que anime a nuestra comunidad a leer el contenido que estamos compartiendo.
Por lo que más que nunca es necesario un libro como éste. Vuelvo a recalcar que los más viejos del lugar teníamos el ‘Manual de Español Urgente’ y el ‘Libro de Estilo del País’ como dos biblias a las que acudíamos sin ningún rubor cuando el DRAE (Diccionario de la Real Academia Española) se nos quedaba corto en cuanto a neologismos, abreviaturas, puntuación y demás dudas. Pero los medios han cambiado, nosotros hemos cambiado y sobre todo los agentes que conforman el panorama de la comunicación a través de medios sociales también lo han hecho. Pueden ser periodistas, blogueros, marketinianos, apasionados de un determinado sector que quieren dar a conocer sus opiniones o su pasión o gente que está empezando en el mundo de los medios sociales y todavía no tiene claro que esto, como todo, tiene sus propias normas. Y podría parecer que no, que en Internet todo está permitido pero esto no es así. El no escribir con corrección solo nos restará credibilidad, menguará la fuerza de nuestro mensaje y enviará una idea de poca profesionalidad.
Para los profesionales de los medios sociales esto es todavía más palpable ya que nos convertimos en la voz de una marca y ya no hablamos por nosotros mismos sino que representamos a alguien con una idiosincrasia y unos valores que deben ser respetados para que nuestros usuarios también nos respeten. Y esto es igual de válido para el momento en el que ejercimos Branding sobre nuestra propia marca.
Que la marca que representas tenga un target adolescente no debe permitir que te relajes y uses ‘K’ en vez de ‘que’ ni que conviertas los emoticonos en sustitutos de oraciones. El tono sí que ha de adaptarse a nuestra comunidad, y ahí está la gracia de nuestra labor, saber cómo conectar con nuestros usuarios con su propio lenguaje, pero usando las normas que valen para todos.
Por lo tanto este manual es nuestra nueva biblia. Y para los que quieran saber más, pueden encontrar más información en FundéuBBVA.
Y el propio libro aquí (versión Kindle):
Desde aquí agradecer a Álvaro Peláez por confiar en mí a la hora de pedirme su colaboración para hablar de ‘Identidad y Reputación Digital’ en el manual de estilo de la Fundéu.
#escribireninternet fue Trending Topic el día 20 de Septiembre
