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Dentro de estas actividades offline el pasado 28 de noviembre se celebró en Barcelona la  un evento cuyo objetivo era recaudar dinero. Este año un 50% está destinado a la investigación del cáncer infantil y el otro 50% a la construcción de un nuevo hospital de día para estos niños y familiares. Gracias a la ayuda de distintas empresas que cedieron productos para hacer un Sorteo Solidario y a lo recaudado con el cubierto, entre otras actividades como los caramelos en las farmacias, están más cerca de su objetivo (podéis ver el fotocall de los agraciados en el sorteo en su y algunas fotos que tomé yo al inicio de este post).

Asistí acompañando a mi hermana, cuya empresa se había movilizado dentro de las actividades de voluntariado que realizan cada año. Enseguida me uní a ellos, ya que hace  mucho tiempo que sigo al Hospital Sant Joan de Déu puesto que son muy activos y hacen muy buen trabajo online. Les podéis encontrar en la mayoría de redes sociales y están continuamente ofreciendo información y respuestas para todo aquel que tenga dudas.

Además de haber adaptado su comunicación y grafismo (sólo hay que ver el logotipo) las salas no son las de cualquier otro hospital, ni los profesionales que trabajan allí llevan la típica bata blanca. Su Hospital Amic cuenta con unde compromisos y tiene como objetivo conseguir que el niño y su familia viva la hospitalización de la forma más positiva posible (consiguiéndolo, a juzgar por los comentarios en blogs y redes sociales, la puntuación de 4,7 sobre 5 que reciben en Facebook con más de 2600 opiniones sólo en esta red social, o los comentarios escuchados en la cena).

Pero la  #5NocheSolidaria es uno más de los eventos Offline que hacen para recaudar fondos ¿Cómo utilizan las redes sociales para ampliar su alcance?

Cada red social en la que tienen presencia aproximadamente desde 2010 (es permite hacer llegar su mensaje, informar sobre las distintas enfermedades que atienden en el Hospital y sobretodo informar. En este post me centraré en algunos de los principales perfiles del Hospital:

• En las principales redes sociales como Twitter y Facebook la actualización de contenidos es prácticamente diaria (con mayor o menos número de posts). En el resto de perfiles varía según las características del mismo (según sean presentaciones, fotos, vídeos, etc.).
• Son constantes en cuanto a monitorización y respuesta a sus seguidores.
• Mantienen el mismo diseño y el mismo nombre en todos los perfiles, dando continuidad y favoreciendo el reconocimiento de que estamos delante de un perfil oficial.
• Son mayoritariamente informativos ya que realizan gran cantidad de actividades y acciones. Sin embargo, eso no hace que su lenguaje sea excesivamente técnico o sean distantes. El equipo que los lleva adopta un tono cercano en la mayoría de sus intervenciones (lógicamente hay situaciones en las que los términos algo más técnicos deben aparecer, sobretodo si tenemos en cuenta que estamos hablando de un Hospital) 😉

Tanto en Offline como en Online hay un elemento que destaca por encima del resto, y ese es la Humanidad. Viendo cómo han habilitado el Hospital, cómo ofrecen sus servicios a familias y pacientes de larga duración, oyendo comentarios de padres el día de la #5CenaSolidaria… me quedó muy patente. Y para muestra el siguiente vídeo.  Sí, son un Hospital y la gente no va al Hospital a hacer cosas divertidas. Por eso, que para el equipo no seas uno más, sino que piensen en hacerte la estancia más fácil y estén pendientes en todo momento, no tiene precio.