The Topic Trend

¿Y a nivel offline? Podemos hablar de cifras: el propio ARCOmadrid hablaba el último día de éxito en la convocatoria (aunque me gustaría saber el porcentaje de profesionales con invitación y de particulares,  por aquello de los 40€ que costaba la entrada y eso…)

Se estima que al término de la convocatoria #ARCO2015 habrá superado la cifra de 100.000 visitantes 🙂

— Feria ARCO (@FeriaArco) March 1, 2015

• Y ya que estaba con los Hashtags… El hashtag oficial era #ARCO2015 (lo podéis ver en la imagen destacada, sacada del Facebook oficial de ARCOmadrid). ¿Qué pasó? Que el Trending Topic en realidad fue la palabra ARCO (la verdad es que lo escribían de todas las formas posibles). Volvemos a lo mismo, cuanta más facilidad des a las personas mejor. Entiendo la necesidad de acotar en el tiempo para poder monitorizar distintos acontecimientos pero teniendo en cuenta la estacionalidad de la feria ¿no podríamos poner sólo #ARCO, más fácil y cómodo de recordar? Que ya sabemos que la gente es muy vaga y no va a ir al perfil oficial y buscar el hashtag.

Otra cosa que me sorprendió fue el hecho de que en la presentación de la feria destinada a prensa (que se puede descargar desde su web) hubiera menciones a los hashtags de los programas comisariados (#ARCOcolombia, #SoloProjects, #Opening) y a otros eventos como los #ARCOmeetings, pero de nuevo sin noticias del hashtag oficial (aunque sí salen los iconos de sus perfiles principales en redes sociales). ¿Es suficiente con mencionar el hashtag sólo en Facebook y Twitter? por cierto, que ya que están en ello podrían colocarlo también como portada de Youtube 😉

Es una lástima porque la repetición hace el recuerdo y la monitorización mucho más cómoda ya que no pierdes menciones por el camino. Si creamos un hashtag oficial, ¡a muerte con él! Tanto a nivel online como offline (cartelería interior y exterior, programas, notas de prensa, catálogos, pantallas de la exposición, invitaciones y entradas, etc…)

• Y pasamos a las Redes Sociales… Con presencia en las principales redes, pasa algo que estoy viendo en muchas cuentas últimamente. Hablo del hecho de tener cuenta oficial en Pinterest y en Instagram. Obviamente este tipo de acontecimientos son muy visuales e Instagram está cobrando mucha importancia en las estrategias de muchas empresas pero ¿debemos estar en todas las herramientas visuales? ¿Tiene sentido mantener ambas cuentas?  De hecho, Pinterest está desactualizado. ¿No es mejor cerrar el perfil y quedarse con Instagram en este caso? Obviamente dependerá de nuestros objetivos en cada plataforma pero no  pasa nada si decides cerrar uno de ellos siempre que siga una decisión estratégica. También tienen abandonado el perfil de Google+ de ARCOmadrid (la portada de hecho aún es la de la edición de 2014…).

• Por último me fijé en las apps y…  ¡tienen app propia! Para este tipo de acontecimientos me parece una idea estupenda y muy útil al visitante. Soy una acérrima defensora de las apps oficiales de museos, ferias, exposiciones, etc. En ella podíamos encontrar desde el plano de la exposición, los expositores, información, posibilidad de comprar la entrada online, etc… pero ¡ups! ¿Sólo está disponible para Android? (Bueno, tienen una versión web multidispositivos pero tienes que tirar de wi-fi, cosa que con la app puedes ir sin conexión, que siempre se agradece).

¿Qué hubiera hecho yo? Con la penetración actual de dispositivos iOS, me parece arriesgado no tener la app oficial este año (cuando sí ha existido en años anteriores). Puede deberse a problemas con los desarrolladores pero posiblemente la gente espere una app en iOS (se agradece por eso la posibilidad de la web móvil multidispositivo). Como hay elementos internos que se me escapan, si no la tengo, por lo menos no la hubiera publicitado en la web con «próximamente», hubiera dejado simplemente la versión multidispositivo que funciona estupendamente.

Al final un evento de estas características casi funciona con vida propia y es verdad que es muy difícil estar en todo. Simplemente, dado el bagaje de la Feria, me han chocado estos detallitos. ¿Que son errores que afectan a la imagen de la Feria? Para nada. Son reflexiones que me pasaron por la cabeza y decidí compartirlas con vosotros.

Y ya para finalizar, y para que veáis las cifras que mueve una cuenta de estas características,  os dejo con sus datos en Facebook, Twitter, Youtube e Instagram (los datos son del día 2 de marzo)