#lanoria Crónica de una muerte anunciada
Seguramente todos recordáis como si fuera ayer la polémica entorno al programa La Noria y la solicitud en Actuable (ahora llamado change.org) de @PabloHerreros a raíz de la entrevista a Rosalía García, madre del “Cuco” (acusado por el encubrimiento del asesinato de Marta del Castillo )
La empresa Campofrío fue la primera en dejar de anunciarse en el programa y sentó un precedente, lo que, unido a una rápida y eficaz gestión de la situación, les convirtió en Trending Topic por sorpresa el día 3 de noviembre a la vez que salían reforzados como marca.
¿Las claves de su gestión? tienen en cuenta a sus seguidores, les escucha y dialoga con ellos, es cercana…y humilde. Un ejemplo lo tenemos en su respuesta una vez saltó la petición, pidiendo disculpas y explicando su decisión de retirar la publicidad del programa. Posteriormente varios anunciantes más de la talla de Puleva, Bayer, Nestlé, El Corte Inglés o Wilkinson hicieron lo mismo.
¿Las consecuencias?
Muy poco después retiraban dos de sus programas más conflictivos y si bien algunos de los anunciantes volvieron a anunciarse pasado el boom, el peso de los que lo dejaron definitivamente hizo que finalmente Telecinco retirara el programa (según ellos momentáneamente) después de cinco años en antena argumentando que por temas de actualidad, el programa previo, El Gran debate, necesitaba más espacio en antena.
¿Volverán a emitir el programa? Sólo el tiempo lo dirá, aunque espero que el esfuerzo de la comunidad de internautas no haya sido en vano.
Para una cadena un programa de este tipo “viene bien” porque genera gran cantidad de debate y de movimiento en redes sociales, promocionando la cadena (aunque no siempre positivamente). ¿Recordáis aquello de “que hablen de mí, aunque sea mal?” Personalmente, creo que los consumidores tenemos ahora un poder que antes no teníamos puesto que no disponíamos de las herramientas actuales que nos permiten actuar y llegar a tantas personas.
¿Qué habría pasado si esto hubiera sido hace unos años? Pues quizás se habría quedado en una carta a los diarios, eso si se hubiera llegado a publicar. Desde luego no hubiera habido tal cantidad de personas apoyando la petición, ni se hubiera conseguido que los anunciantes cedieran.
Debemos ser conscientes de que tenemos las herramientas para conseguir que situaciones como ésta no se vuelvan a repetir, lo único que debemos hacer es utilizarlas adecuadamente.
Nunca un TT nacional ha sabido tan amargo a una cadena de televisión.
#lanoria fue Trending Topic nacional el 25/4/2012
Foto: captura de pantalla vídeo Telecinco.es
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